用户运营用户运营的四个价值:保证基本的活跃度和贡献、直接获取用户反馈、协助运营工作、对外传输品牌价值 UGC产品招募核心用户的做法:满足要求的人才可以进入,根据算法、利用站内资源推广进行招募 举例微博:邀请用户入驻微博,大V注册的意义变化 百度知道:名人用户运营方式:开辟“知识领袖”,用专题呈现给用户;活跃用户:利用众包得形式对站内回答做筛选,降本增效 两种玩法(运营方法)集中运营:建立组织,用户活跃:把月活用户变更为周活用户:设置PK赛,发放小礼品等 用户群增速慢、活跃度低:建立自己的兴趣小组 社群运营: 操作方法:根据需求明确群方向、用户自我管理、闭环激励体系 10,500人(概数)之后是规模化 周期:三个周期:初建,成长,核心 案例:猫眼电影 优秀的用户运营的素养 广泛的兴趣,辨别信息的能力 换位思考(职场) 人群特征的洞察:收集信息,主观分析
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