这本书其实很早就开始读了，因为休假的关系还是拖延了几天没有读，沉迷在腾讯游戏的暗区突围，当然也有胡桃日记（评测感悟贴）。

所以新年的坚持，也并不是那么容易。

在还有两天就上班了，现在也该开始在本帖更新《超级运营术》读书笔记了。

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我的其他读书笔记：《SaaS产品经理从菜鸟到专家》

运营的价值

1. 传递产品价值：放大价值

2. 打造产品生态

3. 创造玩法

传递品牌形象

美团：价格，滴滴便捷，知乎优质内容

知乎：主打高质量内容，使用知乎等独立App

美团：页面改字，联合商家活动

打造产品生态

贴吧：运营吧主关系，用户分层：不同运营方式，利用pgc提升专业度

创造玩法

1. 百度百科：明星词条

2. 滴滴：用现有服务用热点包装，拉动核心指标

3. same：特色频道

运营现状

用户运营

用户运营的四个价值：保证基本的活跃度和贡献、直接获取用户反馈、协助运营工作、对外传输品牌价值

UGC产品招募核心用户的做法：满足要求的人才可以进入，根据算法、利用站内资源推广进行招募

举例

微博：邀请用户入驻微博，大V注册的意义变化

百度知道：名人用户运营方式：开辟“知识领袖”，用专题呈现给用户；活跃用户：利用众包得形式对站内回答做筛选，降本增效

两种玩法（运营方法）

集中运营：建立组织，用户活跃：把月活用户变更为周活用户：设置PK赛，发放小礼品等

用户群增速慢、活跃度低：建立自己的兴趣小组

社群运营：

操作方法：根据需求明确群方向、用户自我管理、闭环激励体系

10,500人（概数）之后是规模化

周期：三个周期：初建，成长，核心

案例：猫眼电影

优秀的用户运营的素养

1. 广泛的兴趣，辨别信息的能力

2. 换位思考（职场）

3. 人群特征的洞察：收集信息，主观分析

内容运营

两个模式：传统模式和创新模式

PUSH：让push“有点儿追求”、让高级员工掌管push

实操

执行方法：官方产出，用户产出 评论预埋

隐性价值的行为：图片类：启动图 背景 头像

常见玩法：活动宣传，资源置换，售卖变现，传输产品调性

例：

1. 对大事件的运用（App启动图）

2. 不同角度有不同行为：不同媒体对百鸟朝凤电影的下跪事件--不能紧盯kpi

活动运营

步骤

一、确定目的

二、确定活动目标和时间

三、策划活动形式

注意点：

1. 轻松有趣
2. 操作便捷：减少用户操作步骤
3. 规则易懂：将不影响参与活动的放在其他入口
4. 可视化进度标识

四、跟进设计开发和上线

五、资源推广

推广渠道：线上排期、物料设计、数据监控

1. 站内渠道：资源位、推送、push
2. 站外渠道：资源互换、与用户重合度高的产品合作、应用市场

应用市场：申请首发 有奖活动 专题等

AppStore：ASO

六、风控与备选方案

七、上线前预热

八、上线后关注活动进展

活动有价值的经验：可优化的体验与步骤、记录数据波峰波谷、搜集用户反馈或讨论、活动出现的有力素材…

九、公布活动结果

十、活动总结

背景-目标-效果-分析-具体措施-后续计划

社区运营

“小而美”只是噱头，商业化才是

决定成败的三个因素：定位、目标人群UGC的程度、用户需求是否真实存在

用户激励体系：为什么贡献内容、获得什么收益、如何持续贡献内容

具体方法：积分 等级 勋章 签到

UGC类产品冷启动

1. 搞定关键的一方

2. 产品构建：从定位出发，写出合适的内容，以不同风格和角度与语境发布

3. 引导关键融入产品：提高种子用户的转化率

种子用户的精准度、对新产品的预期、导入方式的有效度：核心数据

1. 撬动另外一方参与

2. 把控双边节奏

种子用户的玩法

见上述思维导图“种子用户”