在产品方案中，“高频”是一个极为重要的关键词。

无论是什么产品，只要是低频，就代表了难以形成口碑、无法形成较强的用户行为。

但是我们应该如何定义“高频”呢？360安全卫士一直在电脑上开着，但是从来没有点开过算高频吗？各类解压软件只有用得到的时候才会使用，有时候一个月一次，有时候一天几十次，这种情况算高频吗？

如果有人跟你说他的产品的使用频率是一周2次，那么这算是高频吗？

本期得主：勉宝

admin 发表于 2022-2-28 14:14

在产品方案中，“高频”是一个极为重要的关键词。无论是什么产品，只要是低频，就代表了难以形成口碑、无法 ...

首先分一下是高频产品，还是产品中的高频需求。我分别谈谈自己的理解：

1.高频产品

一个产品提供的价值无非是满足特定用户、特定场景的解决方案。

因此，必须要扣定在先决条件：产品的目标用户是谁，他们遇到的场景是什么。依此决定在这块领域内是否为高频产品。

        •  比如，熟人社交霸主微信，每个人每天需要和朋友、家人等等沟通。普通人的高频需求，用天来计算需求频次，但这种产品注定在如今的互联网已经是被巨头占领。

        •  另一个例子，看电影购票，可能每周最多看1-2次，并且是在周末的消遣时间。在这种条件下，定义高频是要用月、季为颗粒度来定义高频。

综上，高频产品是围绕目标用户和场景来定义需求频次，而且目前的趋势是找到目标用户群（即使小众），但提高每次的商业价值，产品依旧可以活下去。

2.产品中的高频需求

依据每个产品的核心链路和功能模块来定，主要用途是安排需求优先级，版本规划，以及新增/砍掉功能。

我还是举一个例子吧。比如某个PC手游模拟器，核心链路是用户安装模拟器——正常启动模拟器——安装游戏——玩游戏。

那么上述步骤的每一个功能都是这个产品的高频需求（提供适合本机的模拟器、启动模拟器、提供丰富的游戏、下载安装游戏），另外的，比如设置、论坛、用户反馈等就不是高频了。那么在产品经理安排需求的过程中，就可以依据资源做倾斜。

我学到另一手比较客观的判断方法（我有个老大是用研部门的，当时有幸学到），依据渗透率（使用人数/日活）来判断高频功能。

        •  10%以上——高频需求，持续优化，保证核心链路

        •  5-10%——中高频需求，挖掘更多需求

        •  1-5%——中频需求，保持现状，做到无功无过

        •  1%以下——低频需求，评估是否要砍掉

admin 发表于 2022-2-28 14:14

在产品方案中，“高频”是一个极为重要的关键词。无论是什么产品，只要是低频，就代表了难以形成口碑、无法 ...

想到了一个从运营视角理解“高频”需求的场景，我理理思路，晚点回来补充

我从运营的工作视角，提一个关于运营工作中100%遇见的场景——产品后台。

产品后台对于运营来说，刚需且高频，但绝大部分的产品后台都十分难用，如果说60分是及格线的话，大部分产品后台都是59-61分疯狂徘徊。

关于产品后台，一般分成数据型后台和操作型后台，需求通常涉及3个维度：必须性、使用频次、持续时间。

其中我认为使用频次和持续时间这2个维度会和高频产生密切的联系，必须性则和刚需产生联系。

轩辕苍月 发表于 2022-3-2 17:59

我从运营的工作视角，提一个关于运营工作中100%遇见的场景——产品后台。

产品后台对于运营来说，刚需且高 ...

我岔个话题：

运营后台难用一般有三种情况：

（1）用的特别老的系统，都2022年了，很多运营后台还是2012年的产品。代码稳定性超低，体验超差，但是又过了开发期。优化的几率极低。

（2）不是运营主导，而是产品主导开发的后台。不要问我为什么是运营用，但实际是产品主导，不清楚。反正就是产品做了一个后台出来，运营难用的要死，但是很不幸依然过了开发期。

（3）资源极其缺乏，所以只能上一个“最小可用版本”，反正“又不是不能用”，花三倍人力去做呗。反正是对内的，又不用考虑那么多。

我目前用过最舒服的就是我当时主导的一个后台，各种功能都有，灵活性极强。

前面的回答都很好。最近几天一直在想除了经验性的数值作为辅助依据，还有没有规律性的、偏定性的来帮助我们思考和判断高频需求。以下提供一些比较片面的结论。

第一，要区分高频需求和刚需。譬如正文举例的一直在后台运行很少打开的360安全卫士，属于刚需的工具实现（刚需是电脑安全），那么为什么不是高频呢？这就涉及到第二点，高频需求的所切割的目标人群和时间周期。

既然是需求分析，那么就是在一个完整的时间周期内做考量，所以几个月不用一次、但用的时候一天用好几十次的解压软件，它的需求评估周期就应当是用户从使用PC开始算起，至今为止，以月甚至更长的维度去取频次均值，所以对普通网民，压缩软件是刚需而非高频。再说回目标人群，如果是每天都要搜索各种不可描述资源点各种小弹窗的播种用户，那么安全杀毒既刚需也高频；而如果目标人群是所有PC用户，由于播种用户所占比例过低，则仍然是刚需而非高频。

最后还是尝试整体归纳一下，假设一个命题：如何定义普通老百姓的高频需求？

因为是需求分析，就借鉴经典的马斯洛需求层次理论，从底层到高层：生理需求→安全需求→社交需求→尊重需求→自我实现需求。越接近底层需求越刚需，但不一定高频。而高频与我等屁民的经济文化水平息息相关，譬如目前已全面脱贫，但未到全面小康社会， 故生理需求和安全需求进一步降低，社交和尊重需求对应拔高提升，而自我实现需求则在下一个阶段再猪突猛进。具体来说：

1. 生理需求：吃穿住行，衣食温饱。全部刚需；部分高频（如吃/穿/行），部分低频（如住）。

2. 安全需求：生命财产安全与健康保障。全部刚需，基本低频，比如保险和医疗。

3. 社交需求：亲情友情爱情基情。全部刚需，基本高频。比如聊天（微信/电话）。

4. 尊重需求：被看见和被尊重，包含自我评价和外部反馈。多数高频，比如记录和表达（朋友圈/微博），被关注和互动（转评赞），虚拟现实（游戏/社区）。

5. 自我实现需求：内化或外显的自我提升。现阶段低频，比如知识获取（得到/樊登读书）。

夜深了，洗洗睡吧。