第二章 6大素养 热情:用热情了解行业和感动客户、定期数据分析 究竟精神:识别伪需求、架构能力、多问为什么 自以为非:不要被过去经验束缚,可能不通用 学习能力:系统学习(已经成熟的方案、系统产品,相应证书)、保持质疑 培养结构化思维: 沟通能力
了解知识 SaaS产品经理的角度,需要了解的企业经营知识:经营策略、业务流程、业务重难点、行业化解决方案 丰田汽车 大野耐一 连问5个为什么 有意识地培养10个核心用户,任职代表公司的典型客户、担任管理层或核心,愿意和产品频繁交流的用户 调研:远程和现场调研
## 现场调研的准备: 1. 调研对象、调研形式、调研目的、时间安排、问题清单 2. 调研执行:做调研记录 3. 调研总结:与同事分享 3. 复盘:围绕目标、打法和计划总结 提升能力 提高“标准化设计能力”: 研究成熟系统,例如Oracle EBS E9
思考 我现在对接的客户有成功部门么?如果没有,找谁最合适? 需要关注哪些数据? 没事突然联系算不算找事? |