最近这几年大家都知道互联网行业下行,“苟”成为了不少人的口头禅。我理解“苟”这个字的意思是让自己渡过一段低谷期,然后再去寻找新的机遇,属于一种为了生存的暂时妥协行为。可逐渐我发现,很多人并不是这么想的,他们是把“苟”当做自己工作的指导思想,人生格言是“能苟一时是一时,能混一天是一天”。工作的目的变成了混日子以及混日子带来的薪水和收入,别跟他提梦想提理想,他会咬人的。
如果真的是能把这条理念贯彻始终也就罢了,可他们明明自己上班是混日子、赚工资、只要有钱赚不介意把脸凑到客户面前被反复扇耳光的人,玩游戏的时候却又天天吐槽游戏策划又出新的氪金系统了,这帮见钱眼开的“狗东西”。却忘了这些每天研究怎么氪金、怎么换皮、怎么换马甲赚钱的策划,他们不就是混日子、赚工资、只要有钱赚不介意把脸凑到客户面前被反复扇耳光的人吗?
骂别人的时候想想自己跟人家是不是一样的人,可能会看开很多。
本文不是用来吐槽这些双标党的,所以不再继续延伸。这里我要提出一个问题:
可以“苟”,那么之后呢?
有不少人的工作精神就是一直“苟”,那么“苟”之后呢?还要接着“苟”?一直“苟”到被公司开除?
在我的文章《为自己的简历打工还是to leader?》中,我提过这种人。这些人确实就是在公司里一“苟”二十年。让他去做产品就做产品,让去做运营就去做运营,最近996那就跟着刷考勤,要求个人学习就写读后感。无限避免自己出现“苟”不下去的情况。
在过去互联网高速发展的时候,这种人只要自己不提离职,公司也是不会开除的,各大公司都在扩招,人都不够用,何况是这么听话的人。
可时至今日,公司级的裁员越来越普遍。这种裁员不再是以个人的表现来做依据,你多听话,项目被裁撤,你该开除也是开除。可这些人除了一身蹉跎出来的“苟活”本领外,业务能力并不优秀,全身上下最能体现工龄价值的只有一张脸。这张脸前几年还能靠大厂光环去小厂里混个管理,现在大厂光环渐淡,这条路现在是越走越难了。
所以我建议,一旦把“苟”当做自己的职业规划,一定要想明白如果“苟”不下去了要怎么办。你为“苟活”做出的每一次妥协,未来都可能成为你找下一份工作时的障碍。
当然也有一些人的人生目标是以35岁为节点的,主打一个及时行乐,苟一天是一天。就好像到了35岁生日的那天,就会有人走到他的工位前宣读《裁员通知书》,然后在众目睽睽之下被拖出去人道毁灭。
我入行早,当年很多带过我的大哥大姐现在早已过了35岁,当年在烧烤摊前他们絮絮叨叨地诉说着对35岁的恐惧。时光荏苒,我看他们现在即没被人道毁灭也没被迫改行,依然还在为互联网行业发光发热。可见有时候只要自己不吓自己,日子总是能过下去的。
如果选择“不苟”,那要怎么做呢?
我的工作方法论
这里需要声明:每个人的理念不一样,我的理念是基于工作十余年总结出来的思考,不见得适用于每一个人,尤其不适用于“混一天是一天的人”。这跟人的性格有关,我常处于一种感觉时间太少,想做的事情太多的矛盾情景中。所以以下只是我的个人分享,各位按需索取。
1.了解自己所在行业、职业的价值
许多毕业生在找工作时是很盲目的,没有什么目的性。往往是看到一个自己好像能干、给的钱也能接受的工作就去干了。这很正常,毕竟大多数人在进入工作岗位之前对于行业的信息获取渠道极其有限,有限的几次实习经历更多也是被当做劳动力使用,不会有人跟他们讲述行业、职业的价值。
等到工作中也一样,工作往往是处于一种:领导给任务,自己完成任务,领导继续给任务,自己继续完成任务的循环中。过程中的思考、成长一部分靠身处环境的耳濡目染,一部分来源于自己在不断完成过程中的肌肉记忆。
可工作三年左右的时间,手上的肌肉记忆已经很稳固后,最应该思考的是就是这个这个行业的本质是什么、职业的本质是什么。不理解行业的本质就没办法判断行业的价值与发展,同样,不理解职业的本质也一样无法判断职业的价值与发展。
互联网行业太大了,价值也无需我们讨论。不如我们下沉一个行业。比如……互联网社区行业?
互联网社区的价值是什么呢?互联网社区的价值是:让每个普通人都可以通过分享信息给大众的方式,获得大众基于这个信息进行反馈。
找到了这个底层,我们就会发现无论是BBS时代还是到了今天的哔哩哔哩、小红书都是如此。只要人类还想通过分享信息的方式,获得大众基于这个分享进行反馈,那么互联网社区这个形态的产品价值就一直存在。
当我们拿着这个尺子往垂直社区看的时候就会明白为什么有些社区做得起来,有的社区做不起来。当我们抛开业务竞争关系的时候,我们会发现很多做轻游戏的社区就是做不起来。因为这个领域的用户普遍没有分享信息,获得大众基于这个分享进行反馈的诉求。
关于这个部分我在《我的互联网社区思考》(原名:《游戏社区随便说》)中有更为详尽的阐述,有兴趣的可以去看看那二十篇文章。
如果你现在打开一些大型游戏公司的招聘网站,在里面搜索“社区运营”看到里面的工作职责。你会发现它们跟知乎、小红书招的社区运营只有名字一样,工作内容完全不一样。游戏公司招的社区运营按照以前的说法应该叫新媒体运营,主要是负责该游戏在TapTap、哔哩哔哩、抖音、快手上的账号运营。
这就涉及到职业价值上。我就拿这些厂商招募的游戏社区运营和普通互联网公司招聘的社区运营有什么区别来举例。游戏厂商最早的游戏社区只是用来给游戏做配套服务的,给玩家一个互相沟通的地方、也是游戏策划与玩家沟通的地方,除此之外还能作为一个游戏体外的触达渠道。社区运营的工作是服务已存在的游戏玩家,在社区内活跃活跃气氛、收集一些反馈给项目组、也要处理一些舆情。所以当时的社区运营一般归属于项目组。
等到了手游时代后,游戏社区行业的作用逐渐发生了变化,除了网易这样的公司就把多个游戏社区整合在一起,想构成自己的流量池外。其他游戏公司发现体外触达渠道可以被抖音、快手、哔哩哔哩这种自媒体账号所代替,而且在新的流量池里还可以通过活动、营销的手段拉新。于是工作职责发生了转变,主要是根据游戏节点制定各平台账号的宣发计划、打造人设、根据游戏诉求发一些内容来保证账号活跃度。所以当下游戏公司的社区运营一般归属于市场部门。
如果说传统的游戏社区运营,包括像小黑盒、NGA这种第三方游戏社区还可以属于互联网社区运营的概念。当下的这种“新媒体社区运营”就已经跟互联网社区运营的关系不大了。
有很多当年在游戏公司里做游戏社区运营的同学,也在这种转型中逐渐从一个“运营”变成一个“市场”。
如果你的目的是“苟”,那这种转型是理所应当的。在未来你会持续的为各个游戏做这样的新媒体账号,虽然名字还是叫“社区运营”吧。这份职业纵向的上限极低,毕竟是游戏公司嘛,你手下带着两个游戏的四五个新媒体账号(如果国内公司的海外游戏社区运营岗位基本等同于discord频道运营+YouTube内容运营),顶头上司的市场中台负责人,那能给你升到哪里去。
如果在此前提下,你还是想继续有所发展的。那就只能横向发展,学习品牌营销、活动策划、再了解一些买量知识,目的是从“社区运营”先转型到市场经理,再到市场总监。完全走向市场发展路线。
如果你的目的是想通过这份工作锤炼自己的社区运营能力,希望有一天能自己带领一个类似于知乎、哔哩哔哩、小红书这样的社区产品,显然这份工作就不是那么适合你。你需要去一个真正意义上的互联网社区项目中,然后在纵向上不断发展,从社区运营做到社区运营主管、社区运营总监、社区负责人。
通过以上案例,相信你应该明白对于行业和职业的理解有多么重要。浑浑噩噩过一天与清醒的过一天当然都是拿一样的工资,但清醒的走出每一步,自己的内心会更加踏实。
2.锤炼自己的什么能力
产品、运营和市场,这三个岗位最重要的是什么能力?我们看到很多岗位职责上说要什么熟悉Axure、SQL、Excel等等,这些其实都不重要。真要学,不说学的多高端,凑活着能用,Axure能画几个页面,SQL能增删改查,专心学一个星期都绰绰有余了。
最重要的东西反而说起来最简单,就是两个字:判断。
什么样的营销能火,需要市场经理的判断。什么样的功能能火,需要产品经理的判断。什么样的内容能火,需要运营经理的判断。
判断,简单的两个字背后,是这些岗位多年来形成的对用户需求的洞察和对解决方案的理解。
任何一个产品/运营刚入职的时候,对于该产品的用户认知都是模糊。就像一个黑盒子,看不清也无从下手。接下来前辈们会告诉这个运营之前他们有哪些思考、做过哪些活动、获得什么样的反馈、有哪些数据报表可以查看。在吸收这些信息的过程中,用户的形象越来越清晰。
接下来你洞察到用户的需求,又或者客服部门反馈了无数个用户的需求。这个时候就需要你来做判断了,哪些做、哪些不做、做是通过什么方式实现,不做的原因是什么。当你拿不准的时候,有些公司会提供A/B test工具,利用冗余资源来帮你准确判断。当然现在降本增效,能有这种冗余的公司也不多了。所以这就更强调判断的准确性。一个资深产品经理和一个新产品经理的差距就在这里。
这也是我觉得在产品、运营、市场这种岗位上根本没有所谓的“专家岗”的原因。当一个专家做出的判断与专业职级并不高的主管发生冲突的时候,听谁的?实际工作中当然是听主管的,那这个专业职级能代表什么?当然许多公司的专家岗(产品、运营、市场领域),是专门用来给那些确实有能力,但是没有管理岗安置的同学的。这就是另外一回事儿了。
在工作中,一个人的判断能力越强,就越应该给他资源,让他做更多的判断,形成循环。反之你给不了资源,他有多强的判断能力也没用。强如韩信在项羽手下当一个郎中时也翻不起什么水花。等到了刘邦手里拜大将军,你看有没有把项羽打哭。
那么在工作中,最低效的事情就是重复验证自己做过的判断,毕竟已经做过了,再做也不会有什么新的反馈。可很多人一干二十年,就是不断的再做同一类的判断。刚入行的时候做活动搞大转盘,工作十年了,搞活动还是大转盘。好用当然可以重复用,但对个人的成长是几乎为0。
反之,只要能让你有空间不断的去做出判断,还能去落地实践,工资低一些其实并无所谓。只要运气不太差,二三十年的职场过程中,总有让你有能力兑现的那天。
大胆假设小心求证,我建议每个产品运营都牢记这八个字。
每做一个判断之前想要我为什么做出了这样的判断,是直觉?是用户的反馈?是运营的反馈?是老板的要求?是基于某个数据的猜想?等结果出来后,再去思考自己之前的思考是不是正确的。很多人的思维路径是想需求、写需求、需求落地、继续想需求。偶尔加一个复盘,也是用数据来证明这个需求是否成立。反而少了一环,思考是什么让自己提出了这样的需求,结果是否能验证那个思考。
想需求可以不可以靠直觉?当然可以了。只是当这个直觉出来后,就要思考我为什么会有这样的直觉,源自于什么。思考思考,整理一下也就变成方法论了。
总结
其实我的工作方法论很简单,就是对自己所处的行业、岗位不停的拆解、思考。每一年我都觉得自己是对的,去年的自己是弱智。在工作过程中要不断的做出判断,或者去看别人是怎么做出判断的,不断的用结论去验证自己的判断。力争让自己的判断越做越准确。
如果有一份工作让我“苟”的同时又剥夺了我“判断”的权利,我是不接受的。还是那句话,如果能“苟”一辈子,我当然也OK。可“苟的了一时,苟不了一世”,提升自己的能力才是最大的依靠。