公司名：腾讯
项目名：A项目
时间：2021年
该项目距离现在还不是很远，虽说已经关停，但考虑到时效性……所以暂定就叫A项目吧。等再过个两三年，往事已成云烟，大家回忆起来也是相视一笑的时候，我再把这个项目名字替换了。
再续前言，从阿里出来后刚好赶上过年，就想着干脆休息一下。不过休息归休息，总还是要做点事。所以趁这段时间我自学了一段时间的Python，基本啃完了三本书。又租了一个阿里云服务器，用discuz搭了一个游戏社区，实践了一些技术方面的东西。
这里就涉及一个问题：一个产品经理或者是运营经理，是否要懂一些技术？我认为是需要的。
这又涉及下一个层面的东西：产品和运营的岗位价值是什么。我自己的总结是：产品和运营的工作其实都一样：找到用户需求，并为该需求提供解决方案。
只不过产品经理提供的解决方案大多是产品方案，运营提供的解决方案大多是人力方案。
相对于运营，产品对于技术的敏感度理应要更高，只有这样才能扩大自己的解决方案库边界。就像一个农民准备进程，过来问你通过什么方式进城比较快。如果你一辈子只见过牛，那你能提供最好的解决方案就是牛车。如果你见过五菱宏光，那肯定五菱宏光比牛车更合适。
在当下，如果还有一个产品经理是没玩过chatGPT、Midjourney / stable diffusion的，我认为直接开除掉就好了。如果一个产品经理没有及时更新自己的“解决方案库”，那么这个产品经理就已经被淘汰了。我是不能接受在2023年还在为用户的即时通讯需求提供BP机解决方案的产品经理的。
运营就比较倒霉一些，倒霉就倒霉在整个行业对运营的要求普遍是偏低的（除了电商等少数垂直领域）。如果大家对于产品经理的要求是80分，那对运营的要求就只有60分。过低的要求导致很多运营可以在没有压力的情况下原地踏步，日复日，年复年的做着一样的工作，不求进步。
我见过很多运营在做一些很机械又很花时间的工作，他们真的是从来没想过有没有更好的解决方案，就是这么一天一天做下去。如果懂点技术，用一个自动化脚本、一个爬虫就能解决的事情，自己低效率的一天一天做下去。
时间一长，整个行业对于运营岗的要求就越来越低，甚至到最后也就成了变相客服。甚至有些公司的运营连提需求都只能提给产品经理，由产品经理审核通过后由产品经理跟进，运营连需求逻辑都不需要懂。
这也就是为什么很多项目负责人是由产品和技术晋升上去的，运营很多时候上限就是运营总监，做不到项目负责人的岗位。
如果有运营的同学看到这里，我建议去自学一点技术，不需要像程序员那么专精。能自己做个爬虫、自动化脚本、会数据清理就可以很好的帮助自己实际的工作，以及帮助自己了解程序员的思考回路，方便沟通需求。如果能自己做一个APP或者一个网站更好，自己做一个项目能帮助自己理解产品经理的思考回路。Fighting！
题外话比较多，说回主题吧。那段时间我考了驾照、学了Python、自己搭了网站还看了基本心理学和经济学的书之后（我也觉得运营应该懂一些心理学和经济学），也该找工作了。通过一轮一轮的面试，拿到了腾讯的offer和网易的offer，没错，又到了两个offer纠结的时候。
这个时候因为一连串的项目失败，让我的简历跟万花筒一样。所以我纠结了一些，觉得还是腾讯更稳定一点，毕竟不像以前都是创新项目，这次是一个已经活了很多年的老项目。我想干脆安安心心待上三年以上，把简历洗一洗，别让HR一看我的简历就觉得我超级不稳定（我真的超冤枉好吗）。
项目背景：
A项目是一个老项目了，核心逻辑还是那一套通过游戏工具获取用户量的方式。只是在做了那么久的过程中，A项目一直没回答一个问题：这些用户到底是属于游戏还是属于A项目。如果都属于游戏，那A项目的价值是什么？
这里又涉及到一个内部问题，A项目并不像《王者营地》那样隶属于天美，而是分属于不同的项目组。如果是自己的项目养自己的社区，逻辑上好歹说得过去，作为社区项目组的压力就会小很多。如果不是一个项目，那就要想方设法证明自身价值，否则A项目关停就是早晚的问题。毕竟那个游戏工具也是项目组给开的口子，人家可以给你就可以不给你，这就很达摩克利斯之剑。
在这个危机感下，A项目想从工具转型到社区。工具作为持续获量的手段不变，社区留存用户，让用户从游戏用户变成社区用户。只要有了属于自己的用户，无论是变现还是作为一个游戏体外的触达渠道，总是有点价值的。
此时海外的discord又很火，国内一堆discord-like社区。A项目就想也做一个discord-like社区，毕竟海外有成功案例嘛，想象力空间还是很丰富的。这也就是把我招过去做社区的目的。
过程：
比较不幸的是，我入职之后被领导告知：不好意思，社区方向不会有更多投入了，之前的思路已经改了。可我既然入职了，在我一个人的人力（还有两个外包同学）的范围内还是可以做一些事情的。
我主要做了以下几件事：
1.是重拾之前的一个玩家管理团：因为在做社区工作的是我和组内另外一个同学，他负责一个大频道，我负责除了那个大频道外的其他频道，后来他离职，我就负责所有频道的运营。到项目关停的时候，最后扩张到二三十个游戏频道，要是都靠我自己去做日常运营，肯定没希望。
所以我重组了一个之前已经存在，但是基本半废弃的玩家管理团。重新招募人员、制定频道管理规则和奖惩措施，最后根据不同频道里的玩家数分配人数。
这些核心玩家主要是负责给解答新玩家的一些疑问，在房间讨论活跃气氛，还可以搞一些活动。作为扶持，按月我们会给一些Q币。其实并不多，一百多个玩家的玩家团，一个月也就两三千Q币。玩家愿意这么做，除了物质激励外，荣誉激励也是很重要的。
2.删减频道内的房间：国内的discord-like产品往往都是学discord，在一个频道内做出十几个甚至几十个房间。discord可以这么做，是因为用户量比较大，分散到各个房间依然能保持一定量的用户基数。另外一方面discord是用户自建组织，他们可以只有一个房间也可以有几十个房间，归根结底还是一个市场推动的变化。
放到国内环境，大多数discord-like产品的体量其实非常小，几十万DAU就已经可以谢天谢地了。这几十万DAU再分散到二三十个频道里，每个频道再分十几个房间，房间里的人数过少，人群根本聊不起来。用户自然也会发现这个问题，所以一个频道不管有多少个房间，用户基本上还是集中在一个房间里的。
可是那么多房间就会给新加入的玩家造成困扰，不知道该进什么房间。所幸我就把绝大多数的频道砍到只有一个聊天房，让用户进入频道就可以集中到一个房间里进行沟通。
3.丰富机器人的作用：海外discord其实是有很多机器人的，之前A项目也有一些机器人，不过也怎么设置。于是也是重启这些机器人，同时也提需求增设了新的机器人（这里还要感谢组里的一个坐在我背后的同学，我刚入职也不知道这些东西要找谁，都是他帮我联络产品或者技术的）。
举几个例子吧：
（1）游戏新闻机器人：一旦项目组发了什么新闻，机器人自动推送到房间里；
（2）游戏内容机器人：在几个内容平台上有新增内容，机器人自动推送到房间里；
（3）问答机器人：提前储备了大量的题库，用户问问题的时候，只要触发关键词，自动会返回之前储备好的答案。
这里的新闻和内容，点击后都是跳转到原网页的。毕竟是腾讯，做事还是比较体面的。
4.针对新游戏制作资料库：这个就比较好理解了，跟以前编辑的工作一样。在新游戏上线前、新资料片上线前，根据拿到的资料做一个资料库页面给用户查询使用。
除了以上这些，当时还做了一些新年许愿活动、游戏帮帮团活动，总体上来说还是有做一些工作的。甚至也开始尝试探索一些非腾讯系的游戏，只是受限于平台，非腾讯系的游戏频道是几乎没有曝光的，这就没有新用户进入了。比较难受。
过程中虽然做了以上这些工作，可实际效果却一直很微弱，项目没有得到什么真正突破性的发展。而项目也在发展过程中病急乱投医似的增设了许多其他奇奇怪怪的功能，比如小游戏什么的，使得产品越来越四不像。
这样做了快一年的时候，项目还是被关停了。跟阿里的情况类似，也没给什么具体理由。那两年降本增效嘛，像这种又不赚钱又没有一个赚钱的项目组养着又没有证明其他价值的项目，被砍也不是很新鲜。
反思：
首先是关于discord算不算社区的问题，这个其实我当时入职前就在思考的时候。当我做了一年后得出的结论是：不算。discord是一个社群组织，而非一个社区组织。这方面因为我在自己的另外一个系列文章《游戏社区随便说》（现在改名叫《我的互联网社区思考》）有写过，这里就不多赘述了。
其次是discord-like这种产品是否在国内能存活？从结果的角度来看，死的比活的多，活的也没几个活的好的。死掉的比如Noknok、吱呀、好说（现在已经转型做AI社区了）、井盖，还活着的比如QQ频道、Fanbook等。
之所以难做，最大的问题还是在于国内的两大社交产品：QQ和微信实在是过于强大了，碰到这两个大哥边界的产品都会死。除非是这两个大哥不愿意做的或者还没做的部分，说不定还有机会。比如有些discord-like的存活靠的是灰产，这放到微信群里就被封了。还有些是靠授课、在线教育，需要有一些在线教育相关的功能，这些在微信和QQ里也是不会有的。
如果只是用户之间的沟通，无论如何，最后都会回归到微信和QQ中。这是一个父集和子集的关系，某一类用户之间的沟通是可以被微信和QQ这样的“所有用户之间的沟通”所覆盖的。偶尔能漏出去的一些需求也撑不起一个项目。
除非是上流有巨量的流量持续导入，给的时间又够长，那哪怕是10%的留存，经过一年也能留一点用户下来。那这就涉及到一个为什么人家要这么持续不断给你导量的问题了。
当年网易做游品味的时候，丁磊也做不到让梦幻手游在上面独家发行吧。
最后一个点还是那句话：时代变了，大人。2010-2020这十年的互联网黄金时期过去了，那个烧钱养项目的时代已经不存在了。在2021年的时候，腾讯喊出了降本增效，关停了许多这样不赚钱、没证明自身价值，但一直在养着的项目。
到了今年，很多有一些自身价值的项目也要去验证商业化了。字节砍掉游戏线、拼多多市值一度超过阿里，这两件事会让很多企业重新聚焦自己的主航道，砍掉绝大多数的探索性项目。那种“多试试，说不定可以呢？”的创新场景不会存在了。
这会不会拉大国内互联网企业和海外互联网企业之间的差距呢？我不知道。我只知道如果当年OpenAI是在2023年的中国立项，那一定不会有投资人给他钱。
没有明确商业化路径的项目在国内的生存会越来越困难，有了路径的项目就会有一堆公司跟进，把这个方向做成风口，整个行业再花一年左右把这个方向吃干抹净，等待下一个风口的出现。
彷如上世纪的80年代港片市场。
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