一、先装配 L9 Livis 的前舱车规级 29 英寸 LCD 屏幕交付,保障用户的交付时间
涉及该情况的这批 MEGA,我们将选择先装配 L9 Livis 前舱的那块 29 寸 6K LCD 全景屏进行交付。L9 Livis 和 MEGA Home 前舱屏幕同为 29 英寸 6K 全景屏,软件、交互体验完全一致。
二、OLED 屏幕免费更换,保障用户车辆的价值
随着三星 OLED 屏幕的供应恢复,我们将从 2027 年 3 月 1 日起,按交付顺序主动联系所有受影响的用户们,并为大家更换原厂的 29 英寸 OLED 屏幕。
三、无损换装保证,不会影响整车质量和保值率
我们承诺屏幕的换装将无损实施,在设计新一代 MEGA 的时候,前舱的全景屏就是按可以独立快拆设计的,售后更换过程只需要十几分钟,完全无损无痕。我们也把更换过程拍下来让大家能清晰的看到。
同时,我们也保证换装前后,软件体验和未来的 OTA 体验都将保持完全同步。
四、权益关怀方案
我们为受此影响的所有用户准备了 3 年 MEGA 专属畅享版用车服务包,包含无限车机流量,无限次维保取送车和空调滤芯保养。
五、整车质保承诺
更换后,屏幕将享受与整车同等的 5 年 10 万公里质量保障。
受到此问题影响的所有用户们都将收到理想汽车 App 定向推送的细则条款,大家的产品专家从今天起也会一对一进行沟通和问题解答。