不仅是产品经理这么问，很多刚入行的运营都自我怀疑：我是谁？我在哪？我要干嘛？

产品也跟着发问：你是谁？你来干嘛？你有什么用？

还有人说运营是万金油。你怎么看？

运营是个上下限都很夸张的岗位，下限就是客服，上限就是项目负责人。

我觉得核心还是在于在项目中运营这个岗位能产生多大的价值。

对于很多平台型项目来说，产品功能大家都差不多，这个时候只能靠运营来打差异化。

比较典型的就像社区，大家的功能都那几个，反正能发帖能看帖，就没人能说你不是个社区。

但做的好就会变成虎扑、知乎。做的不好的，就会消失在天际。

那做的好与不好，是因为产品功能上有多大差异的吗，当然不是啦，核心还是运营思路的差异。

所以在社区项目中，运营的价值就会体现的更多一些。

所以如果你觉得运营这个岗位没啥用，那么很可能在你所在的项目中，运营产生的价值在项目所有的岗位贡献中，占比确实比较小。

当然，这也要看这个项目整体体量大不大。如果这个项目体量能过亿，即使这个岗位相对其他岗位价值没那么大，但毕竟是在过亿的盘子里玩。

还是要比其他项目更好一些的。

补充常见难点问题

职能界定：

运营负责的事物多且复杂，而且根据项目的不同，会有不同的数据指标，经常性的会有与其他部门职能重叠的情况，市场部门与运营部门之间经常存在内耗，甚至不同的运营小组之间也会发生内耗。如何界定边界？

地域：

如果你去海外互联网行业求职，会发现运营岗位屈指可数，而且基本被并入到market的大类中去了，或者是将部分运营职能分类给侧重优化用户体验的技术工程师，只有少量需要跟人进行复杂沟通协作的运营职位，譬如社区经理和MCN运营，那么运营是必须的么？还是需要结合国情看待？

打杂心态：

互联网的核心是产品，运营也不能不围绕产品进行工作，所以在很多时候，就整个项目组而言，会觉得运营不是必须的，或者等产品打磨完善后，运营是负责维护的，因此运营很难深入到项目核心对产品产生影响，那么运营真的只是打杂么？

运营与市场的差异性：

有同学说他运营干久了，工作性质越来越往市场营销策划倾斜，而实际工作过程中，运营和市场部门也经常是你中有我，我中有你，如何区分两者的差异性？

Baifern 发表于 2022-3-28 14:39

补充常见难点问题

职能界定：

运营负责的事物多且复杂，而且根据项目的不同，会有不同的数据指标，经常性的 ...

海外的社区经理也要有技术能力，感觉是一个技术岗位兼职负责一下社区。

胭惜雨 发表于 2022-3-28 14:41

海外的社区经理也要有技术能力，感觉是一个技术岗位兼职负责一下社区。 ...

对，职能向的社区经理，能够对用户提出的关于产品的核心问题做出解答，譬如鬼蟹。

Baifern 发表于 2022-3-28 14:43

对，职能向的社区经理，能够对用户提出的关于产品的核心问题做出解答，譬如鬼蟹。 ...

回答完之后继续去撸代码。

胭惜雨 发表于 2022-3-28 14:46

回答完之后继续去撸代码。

那就更像是运营工程师这个职位了，海外比较常见。

运营价值大不大和整个公司做什么业务是有很大关系的

公司最重要的营收，所以公司所做的一切，招什么岗位都是围绕营收来进行服务的

如果运营的工作离钱很远，那做的运营自然就会非常枯燥无味，只是一个普通的职能岗而已

产品同上，离钱远工作自然无价值

FrankieTang 发表于 2022-3-28 14:56

运营价值大不大和整个公司做什么业务是有很大关系的

公司最重要的营收，所以公司所做的一切，招什么岗位都 ...

赞同。

离公司核心业务远的岗位在公司关注、能力成长、个人收获上都会偏少，进而产生“没什么用”的感觉。

不管产品还是运营，都会面临这个问题，它和岗位无关，和距离有关。

FrankieTang 发表于 2022-3-28 14:56

运营价值大不大和整个公司做什么业务是有很大关系的

公司最重要的营收，所以公司所做的一切，招什么岗位都 ...

如果是在小公司中的小项目，我觉得这个理还行。但是面对大公司中的不同项目，相对而言就没有那么适用。

项目越大，环节越多，需要协作部分的情况就越多，距离营收越远的岗位和人自然也越多。

比如QQ项目中的”频道“这个模块下的”机器人“这个组件的产品经理，距离钱超级远，但也不能说价值有限。又或者说是字节下的懂车帝这个项目，自然不是字节的最核心项目，但也不妨碍运营在其中体现的自身价值。

而一些市场销售，作为离钱最近的一环，是否会比其他岗位更有价值，我也不这么认为。

业务价值最终落在钱上，我觉得没什么问题。但与其用远近来说，不如用岗位在其中的贡献来说更合理一点。

可能与两个大的方面相关。

1.所在公司的状态，非运营导向，如工具类（地铁二维码之类的）、如业务类（美团）。这类天然比较弱运营，或者运营只是乙方角色。价值感会弱一些。

2.所在团队的职能划分以及自己的对于项目和业务的了解程度也会对感受有影响。从职能来看：运营是一个比较灵活的职能，像第一位说的，有这样的上下限，如果一直在偏下限的职能和团队里，那确实就没什么价值感，但如果有机会由运营去做项目主导，感受会好很多。从个人状态来看：也许对团队的目标和策略的了解，也能帮助你找到锚点。比如：你是否清楚的知道目前手上负责的项目处在团队的哪个子项目里？自己服务的业务类型是什么？团队策略，目标是什么？为什么定下这个策略？而你的项目价值、策略又是什么？你还可以做什么？等等。如果想完这些你发现你是对这个业务没有兴趣或者认为它没有价值。那可能可以考虑换一个方向。

分行业和产品，工具导向的公司和产品是产品经理主导，运营确实打杂，多干些产品调研、处理反馈的工作，最多在根据这两年大趋势做做抖音号、热点活动啥的。这样一看连一个对产品产生价值的量化指标都没有，在团队内是工资最低、最没话语权的那一趴，工作也没什么成就感。

反过来电商、内容导向的产品又是运营主导，他们的工作多为收入或内容向的核心指标负责，产品架构反而是有较少改动，举个例子，大厂乐乎一年不更新功能能不能用？一年不更新内容用户都流失了吧。

总之产品的定位决定了运营的地位，移动互联网兴起的时候大多产品都是工具，为了补足系统而存在，而当时运营作为大多刚入行的人的首要选择，因为多数就干干处理反馈和维护用户群的工作，门槛低，这大概是“运营就是打杂的”早期印象吧。

今天你吃了吗 发表于 2022-3-29 00:21

分行业和产品，工具导向的公司和产品是产品经理主导，运营确实打杂，多干些产品调研、处理反馈的工作，最多 ...

很多公司的客服也叫用户运营，基本上这就是行业的最底端了。

胭惜雨 发表于 2022-3-28 15:48

如果是在小公司中的小项目，我觉得这个理还行。但是面对大公司中的不同项目，相对而言就没有那么适用。

项 ...

其实这里也可以更好的完善一下这个回答，比如说作为一个新人进大公司，为了实现自己的价值，肯定是要去一个公司的主营业务，同时也要跟对人

但是反过来说，有的主营业务发展了5年左右，就会有内圈的情况，岗位开始细分，员工负责的模块也越来越小，自然价值不如一些大公司的创业项目

但是创业项目被大公司否定，也是一瞬间的事情，其实这里建议还是考虑一下跟一个好领导吧，如果没有在有钱的项目，或者有能力的领导

那么这个时候，我觉得可能要靠自驱力了

说个题外话，本人有幸在一毕业进入贝壳做产品运营，在创立到上市这一段时间见证了公司的发展，个人认为当时的无限预算，全公司上下一条心的氛围，给我的工作价值是最大的，也是这一段时间学到的东西是最快的，我觉得加入一些集团的重点项目给自己的工作价值体验是很重要的

匿名者 发表于 2022-3-30 10:33

其实这里也可以更好的完善一下这个回答，比如说作为一个新人进大公司，为了实现自己的价值，肯定是要去一 ...

这个部分我的看法又不太一样了，从新人的角度来看，稳定的学习环境是压倒一切的。

创新项目基本上是每天都在生死存亡的边缘，一天活一天死都有可能，成长速度飞快，但是生存的焦虑感会严重影响学习效率。特别是创新项目一般都很少能活过一年的情况下，万一项目被裁撤，人就有可能被裁员，活下去都成问题，就别提以后了。

所以我反而建议新人入行先去一个大项目，第一它稳定，老老实实蹲个两三年，把大厂的方法论和工作流程学会，也培养下信心，每天看着几十万上百万的UV来回波动，内心也会变得强大。

接下来再去创新项目，看看从0到1到底有多难，看看没资源的情况下，自己引以为傲的工作能力到底有什么用，一夜之间把信心全部打碎。认识到自己能力的边界。

经历过这两个阶段，我才认为一个产品或者是一个运营，是一个完整的产品/运营。

如果是反过来的话，很可能新人马上就会被产品连续三个月都没到4位数的DAU而磨碎信心，当创新项目没了，你让他去做上百万DAU的项目，他一来是缺少经验，二来也会恐慌。

胭惜雨 发表于 2022-3-30 10:42

这个部分我的看法又不太一样了，从新人的角度来看，稳定的学习环境是压倒一切的。

创新项目基本上是每天 ...

角度很新颖，也算是受教了

胭惜雨 发表于 2022-3-29 00:25

很多公司的客服也叫用户运营，基本上这就是行业的最底端了。

感觉听上去只是更有面子一点，更好听一点了。

我说说我的看法吧。

正如之前说的，职能界定，看是在何种体量的公司做运营。

我之前在BOSS值聘上，看到更多的是美团商家运营，就是需要去开拓客户，也许因为选项是在南京地区，这方面销售的运营会比较多。

我之前做过的一些运营，有一些是有技术含量的运营，相当于下载视频，并更新，需要用到一些FTP软件的。

好听点是运营，难听点就是更新、拨测工具人。

因为我目前做过新媒体，所以我当前也负责的是公众号和抖音相关的内容。

根据我目前的综合职业经历来看，运营的总体来说，入门门槛很低，现在也有很多的抖音快手直播课等，动不动就是抖音运营。

欢迎留言讨论。