最近在学习discord的社区运营，因为discord-like 产品因为融合了社群与社区的功能，被认为是 IM 软件与社区的结合，而我的工作经历更多集中在社区中，所以若是要弄懂 discord-like 的运营， 我认为我需要先理清楚关于“社区与社群的区别”这个底层问题。

希望本文也能抛砖引玉，一起踊跃讨论。

我个⼈思考主要是以下三个区别：

产品场景：社区属于公开式公域场景，而社群是半公开甚⾄是私域场景，所以从平台侧 考虑，社区具备强运营的可能性；而针对社群，平台侧更适合通过弱运营的⽅式，  把各种特性和各种机制融⼊到产品的功能设计中，去驱动⽤户规模蓬勃发展。

⽤户关系：社区⽤户是基于共同⽂化 or 兴趣爱好而聚集，⽤户精准度⼀般，属于弱关系 ，所以社区运营重点是打造社区⽂化及氛围以持续黏住⽤户；⽽社群是基于群主设定的价值 or 利益共同体⽽聚集，⽤户精准度较⾼，属于强关系，所以社群运营重点是群主⽣态。

连接⽅式：社区成员之间是异步交流，社群成员是同步交流，所以社区可沉淀出深度内容，其内容和创作者⽣态是运营关键点；⽽社群⽤户更需要即时互动，所以其互动氛围与玩法更加重要。

进⽽衍⽣出⼀下平台、社群群主/社区管理员、社群群员/社区⽤户的连接关系：

平台 vs 平台：社区通过内容沉淀、⽂化和社区氛围构成差异化，⽽社群则是⽹络效应、沟通效率及场景玩法的综合⽐拼。

平台 vs 群主：平台赋予社区管理者权⼒，使得社区管理者不得不服从平台意志（例如贴 吧吧主背 KPI 事件）；⽽社群管理则是⾃发组织社群的，跟平台并不具备从属关系。

平台 vs 群员：社区提供内容消费、创作及互动等功能，⽤户进⼊⻔槛低迁移成本也低；社群重点提供 IM 沟通、好友关注、群氛围玩法等功能，⽤户进⼊⻔槛⾼迁移成本也⾼。 

群主 vs 群主：社区管理员基于社区规划⽽成⻓，具有⼀定的天花板及可替代性（社区新 板块经常会抽调⽼版务去开荒），而群主天然具备巨⼤的差异性，出现换群主事件时，相当于换了⼀个群。

群主 vs 群员：社区管理者是谁对于社区成员来说并不重要（有多少⼈会留意所喜欢的 ⾖瓣⼩组组⻓是谁），反⽽是社区规则和管理⾏为更受重视。而社群群主对于群员来说 就是北极星⽬标、精神领袖、定海神针！

群员 vs 群员：社区⽤户之间通过内容去建⽴连接关系，而社群成员之间则是通过群主 及群内的互动去建⽴连接。

小结：结合今天某个大佬的分享， 他认为社区与社群最⼤的差异点在于社区是⾃上而下的 产品，而社群是⾃下而上的，并运⽤了房⼦与住客的关系来⽐喻，⾮常的深⼊浅出。⼤概意思是社区是先建了房⼦，再安排住客，⽽社群则是先有了住客，再去搭建合适的房子。这对于产品业务迭代上提供⼀种思维⻆度上的启发。

所以对于“社区与社群的区别”，我⽬前的结论是：从⼤部分的情况来说，社区会更侧重于从平台侧⻆度去规划并提供拥有相同文化 or 兴趣爱好用户的需求，而社群则会更加侧重于从⽤户侧角度去规划并提供某⼀类用户属性用户的需求。

以上表述有点拗口，  所以我也想从⼀个更通俗易懂的描述去表达，，社群就像是十八线小县城的⼈们，抬头不见低头见，处处都讲究⼈际关系，导致⼿握红头⽂件的⼩县⻓动⼿改⾰时还得掂量掂量⼀下民心所向如何。而社区就像⼤城市，行事讲究规章制度，即便市长在政府⾥的支持率再高，也得按照流程得到市委的认可。

不知道大家怎么看？

关于社群更适合弱运营这个点，其实无论是什么产品强运营一定要优于若运营。如果我们从平台方的角度来看，平台方，也就是贴吧，对每个贴吧就是弱运营。但是每个吧主或者吧务人员对于贴吧就是强运营。

社群也是一样，我们拿QQ举例，腾讯对于QQ群是弱运营，但是QQ群的群主和管理员都是强运营。

实际上一旦社区做大之后，考虑到各方面成本问题，管理团队一般都会选择弱化运营，起码不凸显运营，更期待用户自己的发展。运营只做推波助澜的作用。而社群没做起来之前，许多产品也依然是平台方用强运营在猛砸，比如好说，比如NOKNOK等产品，虽然是社群，但是平台方不能放弃强运营，否则产品就挂掉了。

其次是关于房子的问题，这个部分没有很精细，所以我有很多理解，但都不一定对。

1、从潜在用户来讲，都是现有用户后有房子。只不过以前用户是蹲在各个角落，现在你用社区和社群把这些人吸引了过来。用户是一直都存在的，只不过没有地方聚集而已。

2、从用户来源来说，社区的用户往往是从外部获取的，而许多社群的用户本身就已经是这个平台上的了（比如QQ群或QQ频道）。从这个角度上来讲，确实社区要先搭建好一个基础平台，然后要去外部获取用户。而QQ群，因为人早已在QQ上了，所以只是从这个群体里筛选出一部分人进入社群，这个确实是先有人的关系。但是社群不止是这一种，还是拿那堆discord类的产品举例，他们也是从0开始起步，要从外面捞人进来。进来之后再进行各个频道之间的人员流通。就像我不去A贴吧，我也会去B贴吧一样。

3、从功能和氛围上来说，社区和社群有一点是一样的，都是先找到目标的用户群体，接下来社区的氛围调性会作为一个筛选器，这点上社群内人员的氛围也是一个筛选器。我印象中不少社区原来是做A方向的，结果用户们对B方向很感兴趣，所以干脆转型了。社群也是如此。文化也好、氛围也好，核心都是筛选出那群目标用户。但这个是不是可以改变的呢？当然可以，只要想明白就没所谓。

关于总结的社区与社群的区别，我没太懂“相同文化 or 兴趣爱好用户”和“某⼀类用户属性用户”具体有什么差别。在我看来社区和社群只是满足用户需求的方式和内容不一样，但前提是一致的，也就是“一群相同兴趣的人”。其次关于社区平台侧这个看法，从现有社区来看，社区也分两种，第一种是提供社区功能而较少直接参与运营的，比如贴吧或者一些允许用户自建论坛、小组的产品。第二种是提供社区功能且中心化强运营的社区，比如NGA、懂车帝等。

以及现在新兴的比如哔哩哔哩、微博、抖音快手甚至于斗鱼这类直播平台，都有人定义为社区。

所以用“平台侧”一个词去覆盖，我感觉是有点容纳不下。

在这个大前提下，或许我们应该回归一个本质，社区无论外部如何定义，核心都是在于针对UGC内容进行的生产方与消费方的弱连接。社群是基于沟通形成的人与人之前的强连接。

对了，我还有一篇文章讲了一些我对互联网社区定义的看法，文章地址：游戏社区随便说（一）：我对互联网社区的定义 - 大厂乐乎 - 身在大厂，此间乐乎 (batloft.com)

同时，韩叙认为互联网社区这个定义根本是无法完全被定义的，不要深究。这也是一种看法，仅供参考。

胭惜雨 发表于 2022-2-18 19:14

对了，我还有一篇文章讲了一些我对互联网社区定义的看法，文章地址：游戏社区随便说（一）：我对互联网社区 ...

一点浅见，不一定对。

从公司业务定位层面，如果社群单独构成业务，不是其他业务的伴随存在（比如社区业务肯定会有活跃用户或者创作者群，这种不算），那么目前国内的社群基本都以销售/客服/培训的形式存在。

从各种招聘网站上的信息基本可以佐证这一点，这是一个很奇怪的事。

然后我抛出一个疑问：社群运营在国内的业务环境下，定位是什么？应该做什么？

轩辕苍月 发表于 2022-2-19 09:54

一点浅见，不一定对。

从公司业务定位层面，如果社群单独构成业务，不是其他业务的伴随存在（比如社区业 ...

不尽然，discord类社群就是单独存在的。比如q次元，井盖，好说，dodo，mew等等。

这类社群都是吸引游戏玩家入驻，构建自己的游戏玩家流量池。

轩辕苍月 发表于 2022-2-19 09:54

一点浅见，不一定对。

从公司业务定位层面，如果社群单独构成业务，不是其他业务的伴随存在（比如社区业 ...

从重视商业化的品牌方需求来看，社群运营是获取私域流量的手段，所以就会围绕拉人（投放）/筛人（培训）/转化（销售）的目的去构建团队了，以售课群为典型。

而从纯兴趣出发的兴趣群来说，就会简单很多，就是一群核心用户带着其他人聊天，然后群主做一定的变现。

但我观察到社群的形态其实有非常多种，例如还有粉丝群、行业咨询群等等，随着社群规模和关系强弱两个维度去区分，就会出现如从大广场到私密人际圈的各种形态，而商业模式也会随之发生变化，其复杂程度不亚于社区，但目前能够较好通过强运营进行商业化的形态更多是大规模弱关系的陌生人群，所以岗位需求也就是售课群那种配置了

先m一笔，俺想想再加入讨论。

胭惜雨 发表于 2022-2-18 19:10

关于社群更适合弱运营这个点，其实无论是什么产品强运营一定要优于若运营。如果我们从平台方的角度来看，平 ...

嗯嗯，我也感觉社区非常复杂，因为产品的设计源头是“平台侧”，所以就打算从这一块去切入分析社区和社群的区别更能抓住本质。

1、强弱运营上，我理解也是业务上的选择，一是受制于投入产出比的问题，二是用户生态是走运营既定路径还是自由生长的问题。一般在业务冷启动及目标用户较为精准时都会采用强运营。

2、关于房子的部分，三个理解都挺清晰的，感谢分享。我补充一点就是社区用户一般有有聚集地，而社群用户都很分散，所以社区运营可以先根据目标用户的画像去搭建房子，再通过大规模引流再安置他们。而社群显然变数更多，需要随时根据用户的画像去修整房子。

3、我其实认同社区和社群都有“相同文化or兴趣”的属性，而我留意到社群还存在更广范围的用户属性群体，例如网赚群、兼职群、公司群、班级群、赛事群等不具备相同文化与兴趣的群，所以就用了“同一属性”这个词。

GarryWEI 发表于 2022-2-21 12:36

嗯嗯，我也感觉社区非常复杂，因为产品的设计源头是“平台侧”，所以就打算从这一块去切入分析社区和社群 ...

关于第二点，我也不认为社区用户一般有聚集地，我仍然认为这是鸡蛋与鸡的关系。在社区出来之前，社区用户自然也没有什么聚集地。

关于第三点，确实是我没考虑到除了兴趣社群，还有许多功能性社群。这类社群是其他需求之下的一个满足用户承载、交流的工具。这确实与兴趣社群还是有较大差异的。

后知后觉地来填坑了。社区和社群的差异，是不是回归到原始需求上来拆解，会更贴切一些，毕竟运营策略和用户关系都是后置和后验的。

社群中无法满足的深度内容和交流需求，会流向社区。社区以异步、结构化的内容承接。所以社群的核心价值是人与人的关系，内容更泛化和松散；社区的核心是内容价值，呈现上更聚焦和有组织，人的关系偏弱。

Discord-like产品，我觉得更贴近社群多一些，而非社区。即使QQ频道开了类社区的异步讨论版块，公告通知等单向属性更重一些，交流互通的双向意义不大。

乐乎群里的同学们该问了，你既然知道，你还让我把群里的问题发到社区来？明明一句话就能说明白的事儿，你是不是在装傻。

害，所以让你们多说几句嘛……这不就可以去社区留个爪印了？