全员会上,梁汝波称公司效率比其他优秀团队低 30%-50% 都不会令他意外,组织平庸的症候已经显现:
首先是低效。梁汝波看到 “很多事情都要拉很多员工参与,不管大小,然后每个人看到的信息都不全面。” 一名员工离职加入创业公司后,表示在新公司内,自己一个月干了在字节六个月才能干完的工作。
其次是迟钝。字节旗下剪辑软件 “剪映” 拥有自动续费功能,被用户反馈不好取消。公司很早就发现了这一问题,可是花了一年才解决。
再次是低标准。就像通货膨胀一样,原先可能被评价为 “还行” 的工作结果现在变成了 “很好”,“不太行” 变成了 “还行”,“很不好” 变成了 “还不错”。
最后梁汝波总结:“一个平庸低效的组织里,员工会更感觉累,因为自己即便很努力,但最终效果却不理想 ...... 而优秀的人是会用脚投票的,他们会去寻找更有挑战的事情,更高回报的可能。”
从成立到拥有 10 万名员工,字节跳动只花了 8 年。为达到同样的规模,微软和苹果则需要将近 40 年,国内电商巨头京东和阿里巴巴也花了 15 年以上。
2020 年,创始人张一鸣曾在全员会上表达过自己的担忧:“我也不清楚现在很多项目为什么要那么多人,希望花更多时间去了解。”
字节跳动信奉 “充分 context,少量 control” 的管理哲学。但如果在组织膨胀的同时,信息传递的方式没有变得更加精简,每个员工为同事提供的 context 就可能变成噪声。
目前,每天会有 6000 万条信息通过机器人同步至字节跳动员工的飞书上,“其中绝大部份都是被忽略的。” 梁汝波说,飞书文档也动辄 “字数上万,黑话满天飞,缩写无穷多,没有直击问题。” 此前,梁汝波较少在全员会上提及业务文档问题,但在其他会议中已经表达了类似观点。
此外,梁汝波还批评了公司自满,甚至自大的现象:“有候选人反馈说在字节面试的体验不好,有的面试官非常骄傲”,在和招聘字节员工的创业公司交流时,他也被告知部分前字节员工 “自我感觉很好,非常讲字节方法论。”
为解决大公司病,梁汝波称字节跳动首先要 “从精神上打破自满”,行动上则要打造更加精干的组织。为吸引和留住人才,“可以接受人员的平均成本比其他公司高一些”,未来还要进一步提高激励措施的区分度。