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主要负责以下工作:
制定私域流量矩阵打造和优化策略,国绕项目目标及行业特色,制定相应内容及运营规划。
设计有效的用户裂变、成长、服务体系,以提供用户更好的体验。
负责社群运营体系的搭建,包括制定相关规则与文化建设,同时还要对IP矩阵的建设进行管理。
负责获客后用户开户和理财客户的转化、留存、分层分类服务、复购、裂变及相关的数据管理。
挖掘产品价值点,帮助客户梳理行业解决方案,同时能够精准识别和理解客户需求,并将客户需求和反馈进行收集分析,推动私域产品迭代。
负责客户的日常维护,包括咨询跟进,问题处理,培训提升、知识库汇总等支持服务。
负责私域产品数据分析,形成改进方案,推动产品功能和客户体验的优化。
与公司其他团队融洽合作,制定并执行产品增长的相关策略。 |