公司多年来一直从事人工智能相关产品的研发，并主要应用在儿童教育赛道上，整体发展还算不错！但随着2020年疫情的持续影响以及2021年双减政策的落地，整个行业都非常艰难，但在如此艰难的情况下如何更好的去开拓新客户并维护好老客户呢？优秀的业务人员是如何去做的呢？通过对公司业务团队的持续观察，发现优秀的业务人员都有以下特点：

一、善于跟客户沟通

每个人可能都会有自己的沟通习惯或者技巧，但是什么样的方式才能让客户更好地理解和认同自己的观点呢？

有的同事善于用类比的表达方式来沟通，比如公司里有一个业务负责人，之前是从房地产销售出售的，他的沟通特点就是非常善于用简单的例子来说明，比如有个客户购买公司产品以后要求公司帮他们推广好他们的产品，这个同事笑嘻嘻的回复“你不能让我把女儿嫁给你以后，还保证生个男孩吧”，通俗易懂又不失幽默，最后客户自己也笑了，然后客户也不再纠缠这个话题了。

有的同事善于用慢条斯理的说话风格来跟客户沟通，再加上自己在专业领域的洞察与认知，给客户很容易留下一个很靠谱的印象！比如我们公司的一个业务负责人，先是从事咨询工作，然后又转型产品经理，最后又转型业务。从事咨询的时候养成了跟客户沟通不急不躁的风格，从事产品经理工作的时候养成了敏锐的产品嗅觉，从事业务工作的时候养成了很强的市场判断力，因此平时跟客户沟通的时候都非常顺畅！

有的同事善于用真诚的态度来跟客户沟通，以诚感人者，人亦诚而应！比如公司的部分新人，刚开始对于行业、产品的理解还不到位，那么可以先通过真诚的态度来打动客户，然后再和业务负责人、产研部门等一起讨论解决方案！

二、善于帮客户解决问题

他们善于提问，从而能挖掘出客户潜在的需求或者问题；

他们善于帮助客户解决问题，从而赢得客户的青睐！哪怕是最后客户可能都没有用到公司的产品（当然如果是公司产品相关的肯定优先推荐），他们也会愿意去帮客户解决，比如帮忙对接资源等；

他们都具有很强的执行力，一旦和客户就具体方案达成一致，不论是涉及商务的还是研发的问题，那么一定会按时去推进解决，确保交付满足客户的预期；

三、善于跟客户做朋友

优秀的业务人员总是先抛开自己业务人员的角色，从交朋友的角度主动寻找双方共同的语言，比如自己对行业的看法，也不用刻意去逢迎客户，说的都很实际，这样也许会有些分歧，但对客户一般也会有一定的启发， 毕竟在这个行业这么多年，每个人都有自己的判断！

优秀的业务人员总能找到机会给客户展示自己的闪光点，毕竟每个人都希望和优秀的人做朋友，这样才能相互学习、相互成长、相互成就！

优秀的业务人员跟客户相处就像跟朋友一样相处：像朋友一样了解客户的想法、像朋友一样给出自己的建议、像朋友一样帮客户解决问题，摒弃功利心态，跟客户建立起长期的关系，做永远的朋友！

作者：小庄

来源：鸟哥笔记

原文地址：https://www.niaogebiji.com/article-182422-1.html

公司多年来一直从事人工智能相关产品的研发，并主要应用在儿童教育赛道上，整体发展还算不错！但随着2020年疫情的持续影响以及2021年双减政策的落地，整个行业都非常艰难，但在如此艰难的情况下如何更好的去开拓新客户并维护好老客户呢？优秀的业务人员是如何去做的呢？通过对公司业务团队的持续观察，发现优秀的业务人员都有以下特点：

一、善于跟客户沟通

每个人可能都会有自己的沟通习惯或者技巧，但是什么样的方式才能让客户更好地理解和认同自己的观点呢？

有的同事善于用类比的表达方式来沟通，比如公司里有一个业务负责人，之前是从房地产销售出售的，他的沟通特点就是非常善于用简单的例子来说明，比如有个客户购买公司产品以后要求公司帮他们推广好他们的产品，这个同事笑嘻嘻的回复“你不能让我把女儿嫁给你以后，还保证生个男孩吧”，通俗易懂又不失幽默，最后客户自己也笑了，然后客户也不再纠缠这个话题了。

有的同事善于用慢条斯理的说话风格来跟客户沟通，再加上自己在专业领域的洞察与认知，给客户很容易留下一个很靠谱的印象！比如我们公司的一个业务负责人，先是从事咨询工作，然后又转型产品经理，最后又转型业务。从事咨询的时候养成了跟客户沟通不急不躁的风格，从事产品经理工作的时候养成了敏锐的产品嗅觉，从事业务工作的时候养成了很强的市场判断力，因此平时跟客户沟通的时候都非常顺畅！

有的同事善于用真诚的态度来跟客户沟通，以诚感人者，人亦诚而应！比如公司的部分新人，刚开始对于行业、产品的理解还不到位，那么可以先通过真诚的态度来打动客户，然后再和业务负责人、产研部门等一起讨论解决方案！

二、善于帮客户解决问题

他们善于提问，从而能挖掘出客户潜在的需求或者问题；

他们善于帮助客户解决问题，从而赢得客户的青睐！哪怕是最后客户可能都没有用到公司的产品（当然如果是公司产品相关的肯定优先推荐），他们也会愿意去帮客户解决，比如帮忙对接资源等；

他们都具有很强的执行力，一旦和客户就具体方案达成一致，不论是涉及商务的还是研发的问题，那么一定会按时去推进解决，确保交付满足客户的预期；

三、善于跟客户做朋友

优秀的业务人员总是先抛开自己业务人员的角色，从交朋友的角度主动寻找双方共同的语言，比如自己对行业的看法，也不用刻意去逢迎客户，说的都很实际，这样也许会有些分歧，但对客户一般也会有一定的启发， 毕竟在这个行业这么多年，每个人都有自己的判断！

优秀的业务人员总能找到机会给客户展示自己的闪光点，毕竟每个人都希望和优秀的人做朋友，这样才能相互学习、相互成长、相互成就！

优秀的业务人员跟客户相处就像跟朋友一样相处：像朋友一样了解客户的想法、像朋友一样给出自己的建议、像朋友一样帮客户解决问题，摒弃功利心态，跟客户建立起长期的关系，做永远的朋友！

作者：小庄

来源：鸟哥笔记

原文地址：https://www.niaogebiji.com/article-182422-1.html