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这个问题着实不好回答,屡屡打开复点叉。这个问题可以转化为: 1、社区产品是否需要抓手? 2、什么样的社区产品、在什么阶段,更需要抓手? 3、社区产品是否需要区别于其他(社区)产品的抓手? 社区产品需要抓手,甚至可以再放大了说,大部分的产品都需要抓手。我理解的抓手,通俗来说是一个从没听说产品的用户,为什么要用这个产品的原因(场景、兴趣和利益),对用户心智取最大公约数。 抓手在不同的行业竞争态势和产品所处阶段,都会发生变化。一般来说,行业拓展初期、进入的竞争者越少,抓手可能越抽象。比如一千年前的苏东坡同学有异地交流的需求,向上管理靠上书、朋友社交靠信件和邮驿。而现在要拿异地交流当抓手,前面务必得再补上条件:补场景,异地恋情侣的交流需求,小恩爱;补兴趣,异地同爱好人群的交流需求,微信群或QQ群。毕竟无主之地,产品核心“能用就行”,谁也别想那么多,想了也没用;一到竞争红海,背后有人才能正面硬刚,比比谁烧得钱又多又持久;否则只有差异化竞争才能见缝插针,曲线救国。 抛开竞争态势,单论同一产品,在不同的发展阶段抓手也会发生变化。比如小红书最开始的抓手,是海淘代购既不标准化也不成熟的时候,以信息差获客,而现在小红书的抓手早已泛化为各种生活小姿势;抖音从流行舞蹈拍同款,到现在——抖音还需要抓手吗?当产品的用户规模发展到一定量级的时候,抓手这个命题就不那么适用了,因为产品已经建立了广泛的用户心智,甚至成为某种程度上的认知共识。抓手是针对新用户的命题作文,像抖音4个亿的日活,它的业务重心是会放在盘活存量用户、探索新业务挖掘更多的用户价值上,还是继续突新增?答案是显而易见的。当然这并不等于抖音不需要再做抓手,回到本文的第二段,抖音仍然要做用户增长,但这个时候就是用什么抓手去撬动哪个细分群体用户的什么心智。前阵子和朋友聊到他们现在给字节快手做四五线城市用户增长的方式,九曲回环、曲径通幽,真是令人拍案叫绝,不得不服。 以上间接回复了此文开篇的三个问题,就不再单独罗列了。回归到这个帖子母题上来,我们讨论即刻和LOFTER的抓手,当前的抓手可能是显著的,但更值得深挖的应该是从0到1的那个原始鸡爪啊不抓手。我们眼前就有一个很好的例子,乐乎的抓手是什么?大家对于即刻和LOFTER的当前抓手,回答可能都具有高度一致性。但是问到乐乎,这个很典型的还处在从0到1,甚至是从0到0.1过程中的产品,答案可能就因人而异了。而胭惜雨同学要做的事,就是从有价值的抓手中提取最大公约数,当然也可以不提,反正你是老板你说了算,老板抓啥就是啥。 由于LOFTER近几年用得实在不多,即刻也是在2020年6月回归热潮中才开始玩儿,所以具体到这个问题上,我的回答可能有很多意淫的成分,不可当真。即刻是从RSS工具开始转型为我们目下所看到的社区,上面也有一些同学提到了即刻现在的互联网精英(抑或金融精英、投资大咖和半实名大佬)的氛围,新用户有的抱着接近融入圈层的态度,有的怀着另一个饭否的认知,这些都是完成原始积累、艰难困苦之后,对于结果的瓜分享用。但是这个结果是怎么形成的呢? 社区的初始抓手大致可以分为两类:有用好用的工具;供需关系不平衡下的内容。最初的即刻属于前者,提供了便捷的RSS订阅工具,工具除了快速吸量外,还能精准聚量,即聚拢特定属性(兴趣属性或基础属性如地理、职业和身份等)的用户。在即刻1.0版本上线的2015年3月,slogan是“基于兴趣的极简信息推送”,和头条可以说是一体两面。“我决定我喜欢什么”和“猜你喜欢”,这两个切入点背后的内容深度和用户习惯是有天然差异的。大多数用户不知道自己喜欢什么,这在识区APP的用户反馈中就能看出来, 前者的目标明确、信息集中,后者信息广泛、随逛随看。即刻的RSS相比于传统的RSS是有差异的,传统的RSS订阅的是中立的信息源,而即刻的呈现是更侧重后续进展的兴趣点,即话题和主题的雏形,再以有调性的概括呈现出来。 比如即刻那时聚合的信息点:丁磊养猪进展;利器有新的工具分享;无人驾驶汽车动态;NHK有新的纪录片……这当然还是RSS,但以我们现在马后炮地来看,更是具有未来延展性和讨论空间的圈子。这样创新性的新RSS呈现,聚拢了第一批有内容品味的初始用户。这批用户既具备内容品味,基于主题又衍生了讨论的氛围,自身也具备极强的表达能力,再到后来即刻3.0可以自建主题,5.0改主题为圈子,即刻把场子搭起来建能力,用户有意愿,UGC社区逐渐成型。 所以我认为早起即刻的抓手是通过类圈子呈现的RSS工具,抓住了一批有内容品味且表达欲爆棚的用户,这批用户最后沉积为社区的早期用户,再向外辐射。而如今的即刻,已不再是以工具为抓手,而是以内容为抓手。这个内容也很好理解,很多人上即刻说这里的讨论氛围和内容调性不同于微博、豆瓣等产品,这本质上也是需求溢出,在现有的大DAU平台或主流平台上都无法满足,才会流向即刻这个正好能接住的社区。至于近期又有即刻微博化的讨论,这就另当别论了。 好了就到这里,本社畜要去开会了。祝大家抓手多多,闭环满满=3= 本帖最后由 金轮法王 于 2022-8-19 18:04 编辑 |