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核心观点： 如何通过商业化助推产品发展 1、用户体验与商业价值不是绝对的对立，好的用户体验往往蕴含着商业价值 2、立足对用户体验的洞察，商业合作关系完全有可能为你的产品带来优质的资源，实现更好的用户体验 3、满足业务生态中不同角色的需求，广告即内容，和衷共济，打造有活力的产品 好的用户体验蕴含商业生态价值用户体验决定商业价值 蓬勃健康的用户体验是用户和商家愿意付费的源泉 好的商业模式不应该去做涸泽而渔的事情，而是应该聚焦用户体验，把场景做到极致，实现客户价值 用户体验和商业价值是互相依存的，不能做没有商业潜力的用户体验，也不能做不基于用户体验的商业模式，站在全局的视角达成共识（用户 pm 的体验视角和商业 pm 的变现视角，关注的利益点不同，是带来分歧的重要因素） 消费者们选择能力变强 因为消费者们权益变大，同时互联网使得资源整合变得方便，因此用户体验成为了必争之地 好的用户体验是带来商业价值的源泉 1、前向付费：用户愿意为好的体验付费 用户体验的几个层级： 需求满足：解决刚需，能用就好 容易性：具有性价比，用户觉得便宜还好用 愉悦：具有情感，用户感觉到惊喜
用户会为任何一个层级的体验去付费！因此强化你的用户体验，加强竞争力，也就是你去强化商业收入机遇的过程 消费者们在付费的过程中总会反复比较，前向收费就是给消费者打造稀缺的、高性价比的、愉悦的用户体验 2、后向收费：商家愿意为寻找潜在消费者付费 来自用户体验上的付费，来自需求体验上的稀缺和性价比。但是稀缺不是永恒的，在今天这个时代，生厂里和分销能力构成的壁垒比以往的时代更容易被打破 如果你产品的用户含有其它商户的营销契机，那么你就会有向商业用户收费的潜力 在现代商业中，一个产品的供应链、服务链、分销链，也不可能是自给自足的 消费者决策路径模型：考虑--评估--享用。如果你的产品能够通过用户体验带来大量忠实用户，那么也能够给你的合作伙伴带来商机：购买、推荐、黏连 你的产品用户群越大、粘性越强，你在行业中的营销影响力就会越大 把用户体验当做一种商业规则 搜索广告是一种非常有活力的商业模式？ 1、用户使用搜索引擎的需求是能够找到自己所需要的内容和服务，商家所需要的是触达潜在客户，这就天然地产生了商家的营销契机 2、搜索广告能够清晰地根据用户的关键词，定位用户的意图，从而触发广告结果。对于广告主来说，你的广告正好被找你的那个人看到，而且正在他去找你的那个时刻看到，这样搜索引擎因其天然的使用特征，给商户带来了极为精准的商业营销价值 3、搜索广告的模式为自动竞价以及效果付费，搜索引擎和广告主一起承担了为广告效果而优化的利益出发点，因此搜索广告形成了一种多向共赢的局面 4、当搜索的用户体验吸引了大量的网民，以至于成为了互联网流量分发的主节点时，搜索广告就会成为一种非常有活力的 b 端收费商业模式 优秀的商业伙伴帮助用户体验良性发展对商业伙伴生态的理解生态系统是客观存在的 用户的消费过程中会有多个合作伙伴参与，这些合作伙伴或直接或间接地参与 用户不可能仅仅使用你的产品，用户往往需要使用多个产品才能完成任务，用户不可能直接导向你的产品 用户任务的完成有时需要线上线下相互配合，因此就需要基于对生态的理解定位产品，同时发现互利互惠性合作伙伴，在用户体验中，基于商业模式来建设用户场景，帮助用户体验良性发展，实现客户价值 产品的规划和迭代不应该脱离产品的定位一般来说，产品定位采取五步法 1、who：目标市场定位 定义产品直接的目标用户是谁，了解行业生态和细分市场 2、what：定义产品需求 分析产品的用户画像和典型的用户体验生态 3、if：产品测试定位 进行用户故事和竞品研究 4、which：产品差异化价值定位 评估产品的特性和竞争壁垒 5、wow：营销组合定位 分析产品的盈利模型和营销组合战略 定位完之后就可以大致了解产品所在的行业生态，从而选择合适的商业合作伙伴、商业模式，来丰富用户体验 满足业务生态环境中不同核心用户体验认为 pm 的工作路径是： 产品定位-需求挖掘-解决方案-落地实施-跟踪和迭代 需求挖掘会有三个角度：用户、商业利益、项目的长远目标 每个迭代都要有商业收入的提升吗？ 要考虑对产品定位和整体规划的理解，不要因为短期收益牺牲长期的用户体验。产品的美誉度、影响力和用户粘性都是长远利益的重要决策砝码 但是每次迭代都应该是有收益的提升，这里的收益不完全等于收入。在追求更好的用户体验的同时，我们也应该追求商业模式的创新。 营销的需求最终是获得用户。在这个时代，用户体验越来越成为核心竞争力 为你的产品选择合适的广告合作模式广告是注意力经济，但是广告不等于干扰用户体验，无效的信息触达对广告主的预算来说也是一种浪费 广告近些年在出现广告内容化的发展趋势，有两种层次：内容原生和意图原生 样式原生：广告的形式和非广告的形式相似 意图原生：不仅仅是内容形式上广告与非广告内容相似，更要在内容上了解用户意图，提供所需信息 尽可能将广告融合到可读性、实用性、娱乐性较强的内容之中，真正实现广告即内容的传播 最明显的是社交媒体中的 feed 流广告，这些一般都是根据用户的一些标签进行精准的匹配，从而进行精准的广告投放，用算法来为每位用户来定制化广告内容，从而将广告对用户的骚扰降到最低 微信朋友圈广告的亮点： 1、与其它的内容形式并无二致 2、和你的兴趣相关 3、你甚至还可以点赞和评论，看朋友的评论 ——真正做到了广告即内容 百度的搜索+信息流双向适配的信息分发广告模式： 1、移动互联网时代，用户将几乎所有的碎片时间消耗在终端数字化媒体上，这就为广告被关注带来了大量的机会 2、百度的广告都具有内容原生和意图原生功能，数据分析、受众洞察、意图挖掘都是数字化广告必备的技能，百度在搜索广告时代就积累的能力为原生性广告向非搜索的媒体拓展提供了良好的基础 3、随着大数据和计算广告学的兴起，广告越来越容易计算出用户当前所处的场景以及未来可能处于的场景所产生的消费需求，并快速生产定制化内容广告 4、最终实现内容、广告、用户、场景完美匹配 广告即内容，广告的出现尊重用户的消费意图，既能够带来用户体验上的顺滑与愉悦，又能够带来广告营销上的智能和有效性 对于用户 PM 来说，如何选择合适的广告合作方式1、方案的选择与评估 2、具体执行的方法 | 
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